Depuis 2011, le programme Eau Solidaire a accompagné près de 150 000 foyers et alloué plus de 12 M€ d’aides directes. Ce programme est mis en œuvre au quotidien par le délégataire du SEDIF, avec l’appui des collectivités locales et d’un tissu associatif engagé.

  • « Dans le cadre du programme Eau Solidaire du SEDIF, nous menons sur l’ensemble du territoire des actions pour aider les copropriétés à lutter durablement contre la précarité eau. Plusieurs études ont été menées pour mieux comprendre les usages et les perceptions liés à l’eau des usagers. Nous travaillons également sur la question des fuites d’eau, via une démarche d’accompagnement global. Nous mobilisons ici une double expertise – technique et sociale – permettant à la fois de résoudre des problématiques concrètes (diagnostic et réparation des fuites), mais aussi d’engager les habitants et leur donner des clés pour qu’ils se réapproprient leur habitat et en prennent soin dans la durée.”

    Maureen RAVILY, Archipel & Co

  • Bilan du volet urgence

    971 276 € d’aides versées aux usagers du territoire.
    En 2024, 4 066 usagers ont bénéficié des aides d’urgence du programme. Cet axe vise à garantir l’accès à l’eau pour les usagers en difficulté ou vulnérables. Il repose sur plusieurs dispositifs :

    L’Aide Eau Solidaire
    Elle est attribuée par les Centres communaux d’action sociale (CCAS) aux abonnés et non-abonnés en difficulté.
    132 communes ont participé et ont attribué 1 805 aides pour un montant de 505 925 €, soit une aide moyenne par foyer significative de 280 euros, bénéficiant pour 60 % à des usagers abonnés.
    De plus, la mutualisation des aides sur le territoire a permis de répondre favorablement aux 17 communes ayant demandé une dotation complémentaire pour soutenir leurs habitants.

    Le Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL)
    Financé à parts égales par le délégataire et les Conseils départementaux, il aide les usagers à payer leurs factures ou leurs charges d’eau.
    2 055 foyers ont bénéficié du FSL pour un montant total de 320 640 €.

    Aide aux personnes en situation de surendettement et aux squats
    128 dossiers de surendettement ont été traités en 2024, pour un montant d’aides de 105 955 €. 8 squats ont également été accompagnés, la créance d’eau prise en charge, pour un montant de 37 771 €.
    Le volet « Urgence » du programme repose sur une collaboration étroite entre les CCAS, les Conseils départementaux et le délégataire du SEDIF pour assurer un accès équitable à l’eau aux foyers les plus vulnérables.

  • Bilan du volet assistance

    528 copropriétés suivies et 35 en accompagnement personnalisé global.
    L’équipe Eau Solidaire, en collaboration avec les mairies, syndics et administrateurs, propose des solutions personnalisées pour accompagner les copropriétés dégradées ou fragilisées.

    Accompagnement global
    35 copropriétés ont bénéficié de cet accompagnement, permettant d’économiser 758 000 €, notamment grâce aux dispositifs tels que l’alerte fuite renforcée, la chasse aux fuites, et surtout le dispositif d’accompagnement global.
    Il combine les trois volets du programme Eau Solidaire :

    • Prévention : diagnostic des équipements, sensibilisation à la maîtrise des consommations ;
    • Urgence : aide financière (AES et FSL), dégrèvement partiel des consommations, échelonnement de la dette ;
    • Assistance : soutien aux travaux de réparation et individualisation des compteurs, aide à la recherche de fuite.

    Le suivi s’étend sur deux ans pour assurer des résultats durables.

  • Bilan du volet prévention

    7 633 foyers sensibilisés et 56 200 € de dotations aux associations partenaires.
    De nombreuses actions de prévention et de sensibilisation ont été menées par une vingtaine de partenaires associatifs et institutionnels afin de modifier durablement les comportements des usagers en matière de consommation d’eau. Ces actions sont portées directement par l’équipe Eau Solidaire ou par les partenaires associatifs et institutionnels :

    • stands lors d’événements ;
    • accompagnement en copropriété ;
    • porte-à-porte et visites à domicile ;
    • chantiers et dépannages pédagogiques ;
    • animations collectives (bar à eau, sensibilisation ludique).

    Le programme, reconnu par les territoires et l’ensemble des parties prenantes, est une référence en la matière. En 2025, dans le cadre du nouveau contrat de concession, il se renforce, en particulier sur les actions en habitat collectif et le droit d’accès à l’eau.

  • UN EXEMPLE D'ACTION DE PRÉVENTION

    Les Compagnons Bâtisseurs

    Les Compagnons Bâtisseurs aident les habitants à améliorer leur logement via des chantiers d’Auto-Réhabilitation (ARA), des ateliers de bricolage, des dépannages pédagogiques et l’Auto-Diagnostic. En 2024, ce sont :

    • 59 animations collectives avec 715 participants ;
    • 239 auto-diagnostics accompagnés ;
    • 181 dépannages pédagogiques avec 65 aides aux économies d’eau et 114 fuites réparées.
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